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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar en Movimur?

  1. Entra en Movimur
  2. Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra
  3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago
  4. Recibe tu pedido

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y, si lleva, los gastos de gestión. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En Movimur tenemos disponibles dos métodos de entrega:

Entrega estándar: tiene un coste de 5,95€ y los plazos de entrega son de 48/72h laborables para península y de 2-4 días laborables para Baleares. Las compras realizadas a partir de las 16:00h o un día festivo/no laborable se procesan al siguiente día hábil.

Entrega urgente en 24h laborables: tiene un coste de 6,95€ adicionales y solo está disponible para España peninsular. Las compras realizadas a partir de las 16:00h o un día festivo/no laborable se procesan al siguiente día hábil. En el caso de Baleares, la entrega es en 2-3 días laborables.

¿Cuáles son las formas de pago?

En Movimur aceptamos varios medios de pago para los pedidos:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia o ingreso en cuenta
  • Bizum
  • Paypal (recuerde que PayPal aplica comisiones) (se verán reflejadas a la hora de realizar el pago)
  • Financiación inmediata con SeQura (Desactivado temporalmente)

Financia tu compra al instante con SeQura. Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 meses.

Disfruta de tu compra con nosotros y elige cómo pagar con SeQura.

En Movimur queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con SeQura.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona SeQura como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. SeQura te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

  • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
  • Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a SeQura.
  • El SMS enviado por SeQura para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Ejemplo de financiación con SeQura para una cesta de 1.000,00 € a 12 meses y que comienza a pagar el día 01 del mes posterior a la solicitud. Se solicita una entrada de 88,72 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 911,28 € Se solicitan 12 mensualidades de 88,72 €. Comisión de apertura: 0,00€. TAE: 16,02%. Importe total adeudado: 177,44 € . Sujeto a la aprobación por parte de SeQura. *El TAE puede variar en base a las recomendaciones del banco de España.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

¿Puedo reservar un producto agotado?

Es posible que te interese un artículo que indica que está agotado. Observarás que en la página de producto no aparece el botón “Comprar”, sino “Avísame”. No atendemos reservas, pero es posible que utilices esta función para saber cuándo recibiremos el artículo que te interese.

Puedes registrar la solicitud de aviso de disponibilidad en la página del producto:

  • Sólo tendrás que indicar el e-mail con el que estés registrado en nuestra tienda.
  • Te avisaremos por email cuando el producto vuelva a estar disponible.

El servicio “Avísame” no garantiza la compra del artículo ni es una reserva, por lo que es recomendable hacer la compra rápidamente una vez se recibe el aviso. Por eso, mejor utiliza una forma de pago instantánea como Tarjeta.

El uso de la función “Avísame” no garantiza disponibilidad ni el precio de venta. El precio puede variar en función del canal de distribución.

Estoy buscando un artículo que no está en vuestra tienda

Mantenemos un amplio catálogo de artículos a la venta y hacemos lo posible por tener stock de la mayoría de ellos para poder atender pedidos con rapidez. No obstante, el mercado de electrónica e informática es muy grande y para elegir qué ponemos en nuestro catálogo buscamos los artículos que más demandan los usuarios. En esto también tiene que ver el catálogo de nuestros proveedores, puesto que dependemos decisivamente de ellos.

Si necesitas un producto que no encuentras en nuestra tienda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y tratarán de encontrarlo en alguno de nuestros proveedores para darte precio y plazo de disponibilidad.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

A través de tu cuenta de cliente en Movimur podrás conocer el estado de tu pedido y, una vez sea enviado, podrás localizar tu paquete a través del código de seguimiento de la agencia de transporte.

Además, también te notificaremos vía email los detalles del envío de tu pedido para que estés informado en todo momento: número de seguimiento, agencia de transporte y fecha estimada de entrega.

¿En qué casos puedo devolver un producto?

El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido en las siguientes condiciones:

  • El producto comprado presenta un defecto de fábrica. En este caso, todos los gastos de devolución serán cubiertos por Movimur.
  • El producto recibido no se corresponde con el modelo solicitado. En este caso, el estado y presentación del artículo deben ser idénticos al del momento de compra, incluyendo todos sus accesorios y su embalaje original intacto.
  • Devolución por desistimiento. En este caso, el estado y presentación del artículo deben ser idénticos al del momento de compra, incluyendo todos sus accesorios y su embalaje original intacto. 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución, tienes que comunicarnos el deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato a través de email a info@movimur.com

En estos casos, Movimur enviará un mensajero al domicilio del cliente en la fecha y horario indicado para la recogida del producto a devolver. Una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones, pasaremos a la comprobación de que esté todo correcto y el motivo de devolución sea justificado. De ser así, se procederá a resolver la situación de una de las siguientes formas:

  • Reembolso del dinero de la compra a través del mismo método de pago que usó el cliente inicialmente, u otro método de pago análogo pactado por ambas partes. Movimur no se hará cargo de las comisiones de transferencia.
  • Sustitución del terminal por otro nuevo, que le será entregado al cliente en un plazo de 24/72h laborables desde que recibimos el producto devuelto y aceptamos la devolución, sujeto a la disponibilidad del mismo.

Ambas partes, cliente y vendedor, podrán acordar la opción que mejor resuelva el conflicto dependiendo del caso. No obstante, la resolución final queda sujeta a elección de Movimur.

¿Qué significa Versión Europea en productos Samsung?

Que el producto proviene de otro país perteneciente a la Unión Europea, pero igualmente viene precintado y es original. La única diferencia que podemos apreciar respecto a la versión española, es que la Radio FM y el Samsung Pay no es compatible en España, y por lo tanto, no se podrá usar. No obstante, existen otras alternativas para pagar con el móvil, como por ejemplo las aplicaciones de tu entidad bancaria.

¿Los portátiles llevan teclado Español?

Sí, todos nuestros portátiles llevan el teclado en Español salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto.

 

¿Tenéis tienda física?

Actualmente no disponemos de un establecimiento comercial pero no lo descartamos en un futuro. No es posible recoger los pedidos en nuestras oficinas ya que nuestra línea de trabajo es totalmente online para reducir costes y poder ofrecerte el mejor precio y brindarte el mejor servicio de atención al cliente.

 

¿Has visto más barato nuestros productos en otra web?

Si encuentras un producto en cualquier otro distribuidor oficial autorizado, en stock y a un precio más bajo, haremos todo lo posible por igualarte este precio o incluso mejorártelo si es posible. Rellena este formulario e indícanos el precio a superar y la web donde lo has visto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, normalmente en menos de 24 horas.

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Movimur es una marca registrada ® Electrónica Movimur SLU CIF B10867166. Inscrita en el registro mercantil de Murcia con datos T 3594 , F 163, S 8, H MU108322, I/A 1.