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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar en Movimur?

  1. Entra en Movimur
  2. Visita el catálogo y añade productos a la cesta de la compra
  3. Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago
  4. Recibe tu pedido

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y, si lleva, los gastos de gestión. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En Movimur tenemos disponibles dos métodos de entrega:

Entrega urgente: tiene un coste de 6,95€ y los plazos de entrega son de 24/48h laborables para península y de 2-4 días laborables para Baleares. Las compras realizadas a partir de las 16:00h o un día festivo/no laborable se procesan al siguiente día hábil.

Entrega económica en 48/72h laborables: tiene un coste de 5,95€ adicionales y solo está disponible para España peninsular. Las compras realizadas a partir de las 16:00h o un día festivo/no laborable se procesan al siguiente día hábil. En el caso de Baleares, la entrega es en 2-3 días laborables.

¡NOTA IMPORTANTE!

Los tiempos de entrega son estimados y, si bien Movimur hará todo lo posible por cumplir sus obligaciones derivadas del Contrato, no será responsable por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, Movimur cumplirá con sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible. 

¿Cuáles son las formas de pago?

En Movimur aceptamos varios medios de pago para los pedidos:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia o ingreso en cuenta
  • Bizum
  • Paypal (recuerde que PayPal aplica comisiones) (se verán reflejadas a la hora de realizar el pago)
  • Financiación inmediata con SeQura (Desactivado temporalmente)

** Si necesitas más inforación sobre nuestros medios de pago puedes leerla completa aquí. **

Financia tu compra al instante con SeQura. Fracciona tu pago en 3, 6 o 12 meses.

Disfruta de tu compra con nosotros y elige cómo pagar con SeQura.

En Movimur queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con SeQura.

Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona SeQura como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. SeQura te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

Condiciones de la financiación:

  • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
  • Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a SeQura.
  • El SMS enviado por SeQura para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

Ejemplo de financiación con SeQura para una cesta de 1.000,00 € a 12 meses y que comienza a pagar el día 01 del mes posterior a la solicitud. Se solicita una entrada de 88,72 € que el usuario debe pagar a través de su tarjeta en el momento en que realiza la operación. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la cesta y la entrada: 911,28 € Se solicitan 12 mensualidades de 88,72 €. Comisión de apertura: 0,00€. TAE: 16,02%. Importe total adeudado: 177,44 € . Sujeto a la aprobación por parte de SeQura. *El TAE puede variar en base a las recomendaciones del banco de España.

Si tienes dudas, resuélvelas aquí

¿Puedo reservar un producto agotado?

Es posible que te interese un artículo que indica que está agotado. Observarás que en la página de producto no aparece el botón “Comprar”, sino “Avísame”. No atendemos reservas, pero es posible que utilices esta función para saber cuándo recibiremos el artículo que te interese.

Puedes registrar la solicitud de aviso de disponibilidad en la página del producto:

  • Sólo tendrás que indicar el e-mail con el que estés registrado en nuestra tienda.
  • Te avisaremos por email cuando el producto vuelva a estar disponible.

El servicio “Avísame” no garantiza la compra del artículo ni es una reserva, por lo que es recomendable hacer la compra rápidamente una vez se recibe el aviso. Por eso, mejor utiliza una forma de pago instantánea como Tarjeta.

El uso de la función “Avísame” no garantiza disponibilidad ni el precio de venta. El precio puede variar en función del canal de distribución.

Estoy buscando un artículo que no está en vuestra tienda

Mantenemos un amplio catálogo de artículos a la venta y hacemos lo posible por tener stock de la mayoría de ellos para poder atender pedidos con rapidez. No obstante, el mercado de electrónica e informática es muy grande y para elegir qué ponemos en nuestro catálogo buscamos los artículos que más demandan los usuarios. En esto también tiene que ver el catálogo de nuestros proveedores, puesto que dependemos decisivamente de ellos.

Si necesitas un producto que no encuentras en nuestra tienda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y tratarán de encontrarlo en alguno de nuestros proveedores para darte precio y plazo de disponibilidad.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

A través de tu cuenta de cliente en Movimur podrás conocer el estado de tu pedido y, una vez sea enviado, podrás localizar tu paquete a través del código de seguimiento de la agencia de transporte.

Además, también te notificaremos vía email los detalles del envío de tu pedido para que estés informado en todo momento: número de seguimiento, agencia de transporte y fecha estimada de entrega.

¿En qué casos puedo devolver un producto? ¿Como puedo hacer una devolución?

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos mediante el formulario que se encuentra justo debajo de este texto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes], sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Toda la información al respecto aquí.

¿Qué significa Versión Europea en productos Samsung?

Que el producto proviene de otro país perteneciente a la Unión Europea, pero igualmente viene precintado y es original. La única diferencia que podemos apreciar respecto a la versión española, es que la Radio FM y el Samsung Pay no es compatible en España, y por lo tanto, no se podrá usar. No obstante, existen otras alternativas para pagar con el móvil, como por ejemplo las aplicaciones de tu entidad bancaria.

¿Los portátiles llevan teclado Español?

Sí, todos nuestros portátiles llevan el teclado en Español salvo que se especifique lo contrario en la ficha del producto.

 

¿Tenéis tienda física o comercio para poder comprar personalmente?

Actualmente no disponemos de un establecimiento comercial pero no lo descartamos en un futuro. No es posible recoger los pedidos en nuestras oficinas ya que nuestra línea de trabajo es totalmente online para reducir costes y poder ofrecerte el mejor precio y brindarte el mejor servicio de atención al cliente.

¿Has visto un producto que te interesa más barato en otra web?

Si encuentras un producto en cualquier otro distribuidor oficial autorizado, en stock y a un precio más bajo, haremos todo lo posible por igualarte este precio o incluso mejorártelo si es posible. Rellena este formulario e indícanos el precio a superar y la web donde lo has visto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, normalmente en menos de 24 horas.

Nueva Ley contra las reseñas falsas en la red

En Movimur nos hemos adherido a Trusted Shops, puesto que trabajamos con productos 100% originales bajo la garantía española y la aprobación de la comunidad europea. Las opioniones de nuestros clientes son 100 x 100 auditadas y verificadas por Trusted Shpos. Puedes leer la información completa aquí.

 

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Movimur es una marca registrada ® Electrónica Movimur SL CIF B10867166. Inscrita en el registro mercantil de Murcia con datos T 3594 , F 163, S 8, H MU108322, I/A 1.